Healthcare IT muss das Vertrauen vor der Transformation priorisieren

Ohne Investitionen in den sozialen Aspekt besonders Vertrauen, können die Vorteile der IT im Gesundheitswesen nicht vollständig ernten, sagen zwei IBM Healthcare Führungskräfte.

Dr. Martin Sepulveda, Vice President für Health Industries Research bei IBM, stellte fest, dass die beiden Arten von Informationen Menschen waren am wenigsten komfortabel mit anderen wissen, waren finanzielle Daten und medizinische Daten. Er zitierte Ergebnisse aus einer IBM-Studie im vergangenen Jahr veröffentlicht.

So, ob Gesundheitswesen IT-Adoption erhöht letztlich “geht zurück auf das Vertrauen Problem”, sagte er in einem Interview Donnerstag mit der Website Asien. Dr. Sepulveda war in Singapur, um an der Wirtschaft-Gesundheitswesen in der Asien-2012-Konferenz zu sprechen.

Investieren Sie in Menschen, Prozesse und Technologie und betonte, dass neben der Technologie auch Investitionen in “Menschen und Prozesse” getätigt werden müssen.

“Jedes Mal, wenn Sie über die Transformation sprechen, müssen Sie alle drei Dinge ansprechen, damit Transformation erfolgreich ist”, sagte Dr. Sepulveda und verglich sie mit einer Pyramide – wo im oberen Bereich Menschen sind, gefolgt von Prozess und Technologie auf der zweiten Ebene, Und darunter, Kultur.

Kultur ist “wirklich wichtig” im Gesundheitswesen IT, denn Kultur ist die Grundlage, auf der Überzeugungen, Wahrnehmungen und Verhaltensweisen aufgebaut werden, die beeinflussen, wie Menschen auf die von der Gesundheitsversorgung entstandenen Verschiebungen reagieren oder ablehnen.

Zum Beispiel, mit einem nationalen Krankenakten-System, können einige Menschen Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre über ihre medizinischen Unterlagen möglicherweise von Ärzten anderen als ihre eigenen zugegriffen werden, so dass die Gesundheitsversorgung Gemeinde und die Regierung müssen die Öffentlichkeit über die Vorteile einer nationalen Datenbank zu erziehen und Dass seine Daten geschützt werden, sagte Farhana Nakhooda, Lösungen Executive für Gesundheitswesen und Life Sciences, Wachstumsmärkte Einheit bei IBM, bei dem gleichen Interview.

Healthcare IT ist “kein technisches Problem überhaupt [sondern] eine Menschenfrage”, sagte sie und hob die Bedeutung des Vertrauens hervor.

[Building Customer Trust] wurde in Banken für immer getan, und finanzielle Daten ist genauso wertvoll für Menschen wie ihre medizinischen Daten “, sagte sie.” So ist es mehr ein Bewusstsein und das Vertrauen der Öffentlichkeit, dass ihre medizinischen Daten ist Wie es in einer Bank wäre.

Die Healthcare-Branche war im Vergleich zu anderen wie Banken und Finanzen generell ein “Nachteil der IT-Adoption”, gerade weil es um die “Sorgfaltversorgung und die menschliche Berührung” geht, so Nakhooda, weshalb soziale Aspekte berücksichtigt werden müssen Entfielen vor dem Gesundheitswesen IT kann einen Schritt weiter gehen.

Vernachlässigung der sozialen Element kann die Annahme der Gesundheitsversorgung IT behindern, fügte sie hinzu.

Das ist ein typisches Problem mit der IT, im Allgemeinen. Wenn Sie denken, es allein wird das Problem zu beheben und ignorieren die Menschen und die Art und Weise Menschen denken und arbeiten, werden Sie immer kämpfen und du wirst nie Ergebnisse zu erzielen. Sie könnten die erstaunliche Gesundheitswesen IT-System in der Welt zu bauen, aber niemand nutzt es.

Asien vorbereitet für das Gesundheitswesen IT-Fortschritte, nach Dr. Sepulveda, die Healthcare-Industrie in Asien-Pazifik hat bezeugt, “Quantenänderungen”, die durch Technologie in den letzten zehn Jahren. Damit ist die Gesundheitsindustrie der Region in der Lage, viele Entwicklungsphasen “zu überspringen”, die in den westlichen Ländern durchlaufen werden mussten, zum Beispiel in Legacy-Systemen, die “enormen Einfluss auf alles” haben.

“Asien hat die Fähigkeit, drahtlose und mobile Technologie zu nutzen, und es ist in einer besseren Position, um Cloud-Technologie als in anderen Teilen der Welt verwenden”, sagte er.

Gleichzeitig hat die Verbreitung des Internets durch digitale Geräte, insbesondere Mobiltelefone, in der Region auch die Verfügbarkeit und den Zugang zu webbasierten medizinischen Informationen erweitert, betonte Dr. Sepulveda.

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In der Erwägung, dass die Mobiltelefondurchdringung sowohl in den Entwicklungsländern als auch in den Industriestaaten in Asien hoch war, waren die Vorteile der mobilen Gesundheitsversorgung nicht exklusiv für beide Märkte. Unter Berufung auf “Text 4 Baby”, ein mobiler Messaging-Informationsdienst in den USA, der entworfen wurde, um erwartungsvollen Frauen unter den Bevölkerungsgruppen mit niedrigem Einkommen zu helfen, sagte er, dass das Modell der Bereitstellung von nutzbaren und praktischen Gesundheitsinformationen über Telefonmeldungen in Asien repliziert werden kann.

Schließlich stellte Dr. Sepulveda fest, dass es in Asien viel mehr Offenheit und Bereitschaft gab, neue Technologien zur Bereitstellung und zum Zugang der Gesundheitsversorgung zu nutzen. “[Das ist] großartig, denn neue Technologien haben Vorteile gegenüber alten Technologien, und wenn man sie nicht benutzt, dann bekommt man nicht die Vorteile.”

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