Salesforce für HR zielt auf Front-End der Mitarbeiter-Engagement

Salesforce am Donnerstag nahm die Verpackungen von Salesforce for HR, ein Versuch, den Markt der Cloud-Unternehmen in Human Resources und potenziell Butt Köpfe mit den Gleichen von Oracle und Workday in ausgewählten Bereichen zu erweitern.

Für Salesforce bedeutet der Personalaufwand eine deutliche Ausweitung des Unternehmenspotenzials. Salesforce hat vor kurzem eine Analytics-Cloud gestartet und scheint verdammt noch mal die Enterprise Cloud App Stack der Wahl zu sein. Was mit dem Customer Relationship Management begonnen hat, hat neue Märkte erschlossen.

Salesforce belohnt seine jüngste Anstrengung mit der “Mitarbeiter-Erfolgs-Plattform”, die auf das Engagement der Mitarbeiter ausgerichtet ist, indem sie Werkzeuge und Ansätze verwendet, die auch an den Kunden arbeiten. CEO Marc Benioff wird Salesforce für HR bei einem Kunden-Tour-Stop in Chicago.

Laut Salesforce basiert seine HR-Plattform auf seinen Cloud-, Social-, Mobile- und Data-Science-Tools. Salesforce for HR wird zunächst als Ergänzung zu bestehenden Human Capital Management Systemen eingeführt und ist ein Engagement-Tool.

Bobby Amezaga, Direktor für Service-Cloud-Produkt-Marketing, sagte in einem Interview, dass Salesforce nimmt seine Technologien und wendet sie nach innen. Insofern würde die Service Cloud von Salesforce dazu verwendet werden, die Mitarbeiter eines Unternehmens wie die Kunden zu engagieren.

Die Art und Weise, die dies theoretisch funktionieren würde, ist, dass Werkzeuge von den Gleichen von Workday auf Aufzeichnungen, Finanzen und Retention Risiko konzentrieren würde, während Salesforce ein Engagement-Tool wäre, damit die Mitarbeiter kommunizieren, zusammenarbeiten und zu verbinden. Interessant ist, dass viele HR-Systeme bereits einige Social-und Collaboration-Overlay zu ihnen haben.

Hier sehen Sie, wie Salesforce den HR-Stack sieht.

In dem großen Bild, wird Salesforce HR-Führungskräfte gerade wie es jagt Marketing Execs sowie CIOs werden.

Die Salesforce-Tools umfassen Folgendes

Was noch zu sehen ist, ist, ob Salesforce Kunden denken, dass eine HR-Anwendung von der Cloud-Anbieter tatsächlich ergänzt Systeme, die sie bereits haben.

Jede Implementierung von Salesforce für HR wäre bis zu einem gewissen Grad benutzerdefiniert. Unternehmen könnten auf der Salesforce-Plattform benutzerdefinierte mobile Apps erstellen und Bits und Stücke an HR-Systeme anschließen. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen mit einer datierten PeopleSoft HR App Salesforce verwenden, um das Front-End zu modernisieren, während die Legacy-Systeme länger melken.

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Mitarbeiter-Reisen, die ein Ein-zu-Eins-Engagement vom Onboarding bis hin zur Entwicklung über mehrere Geräte bieten sollen: Communities für die Zusammenarbeit Ein HR-Helpdesk, das die Service Cloud-Plattform für Self-Service nutzt Analytics für Talententscheidungen und Produktivitätsmesswerte App-Fähigkeiten, um Mitarbeiter mit Geschäftsprozessen zu verbinden. Appirio, Deloitte, Jobscience und Lumesse sind frühzeitig Partner.

Diese Vorgehensweise ist vergleichbar mit der Frage, wie Salesforce die Vorgänger-Lösung für ältere SAP- oder Oracle-Systeme im Unternehmen darstellt. “Mitarbeiter wollen wie Kunden nicht Untergebenen behandelt werden”, sagte Amezaga. “Wenn Mitarbeiter nicht engagiert sind, gehen sie.

Wo Salesforce für HR interessant sein wird, ist, wenn execs bereits in Workday investiert haben und nutzen ihre Retention, auf Bord-und Analytics-Anwendungen. Wenn es darum geht, engagieren Mitarbeiter execs haben, um festzustellen, ob sie ein Salesforce Frontend benötigen.

Am Ende der Salesforce-Workday-Kollision wird wahrscheinlich übertroffen werden, aber macht Sie gehen hmm. Schließlich haben beide Unternehmen ein weites offenes Feld von Legacy-HR-Anwendungen zu versuchen, zu ersetzen.

Hier sind einige Screens aus der Salesforce for HR Demo.

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